如果东西落在飞机上 看机场是如何处理旅客遗失物品的?

2025-11-22 23:15:45

如果东西落在飞机上 看机场是如何处理旅客遗失物品的?

据民航网消息,经常乘机出差、旅游的朋友们都知道,航班落地时,广播里常说的“尊敬的旅客们,我们已经抵达本次航班的目的地,在离开客舱时,请携带好您的随身物品”。但纵使有空乘煞费苦心的叮嘱,出行的旅客或带着大包小包,或需要中转其他航班,经常会有“马大哈”将自己的随身物品遗失在客舱或机场内。但“马大哈”们不用着急,从拾获旅客遗失的物品到将其登记、存放、归还,机场与航企有着一套完善的处理流程,以帮助旅客将“宝贝”领回家。

下完客,机组首先会对整个客舱进行巡查,旅客遗失的箱包类等大件物品很容易被发现。机组对客舱巡查完毕后,保洁队便“登场”了。他们会对客舱内座椅夹缝等地方进行仔细清洁,细小物品定逃不过他们的“法眼”。

若是在客舱内发现遗失物品,工作人员首先会将物品交至航空公司的行李查询柜台;若当天没人领回“宝贝”,次日“宝贝”便会被送至机场的失物招领部门。而在机场内,“宝贝”们要接受X光机检查,以确保里面没有易燃、易爆等危险品。然后,工作人员将根据物品的外观、形状、颜色等特征进行登记,随后为其拍一个美美的“定妆照”,最后贴上带编号的“身份证”。

在旅客所有遗失物品中,哪类物品的返还率最高?答案是电子产品。如果是手机等通信工具,当天工作人员会保持开机状态,以确保及时接到失主电话。若是失主上门寻找,工作人员会与失主核对航班号、座位号,以及物品的牌子、特征等相关信息,无误后才予以登记返还。若是外地的旅客或者已经乘机飞走了怎么办?在失主与工作人员确认物品信息无误后,可委托快递公司将物品邮寄回家。

据统计,登机前,座椅、手推车、厕所是旅客遗失物品的“重灾区”,尤其大件箱包比较多。安检通道也是旅客遗失物品的高发区,水杯、充电宝、雨伞等物品需要拿出来单独过检,稍不留神就会将其落在安检台上。而客舱内遗失物品的高发区是座椅前方的口袋,以日用品居多,多为数据线、水杯、U形枕等。